Stichworte: Komplexität | Leichtigkeit | Ganzheitlichkeit

Der Bereich XY der Deutschen Bahn AG steht nach seiner Neuorganisation vor der Aufgabe, alle betroffenen Abteilungen auf die gemeinsame Strategie auszurichten. Stellenbeschreibungen und Stellenbesetzungen sind erfolgreich abgeschlossen. Die Abteilungsleitung hat jedoch beobachtet, dass teilweise ein sehr unterschiedliches Verständnis von den neuen Aufgaben und Prozessen besteht.

Die Schwierigkeit bestand darin, dass die Beteiligten sich weder in Detaildiskussionen zu verzetteln, noch bei Allgemeinplätzen stehen zu bleiben. Man entschied sich daher für den Ansatz Seriouse Play. Innerhalb von zwei Tagen wurden alle Geschäftsprozesse der Bereiche, zunächst einzeln und später im Zusammenhang dargestellt. Die Teilnehmenden definierten Schnittstellen und konkrete Arbeitsverteilungen. Die Bedeutung der jeweiligen Arbeitsaufgaben für die Gesamtstrategie wurden zusammen mit der Geschäftsführung transparent.