Personalentwicklung

Kundenlösungen

Weitergabe von Erfahrungswissen mit dem „Planspiel Montage“

Mitarbeiter arbeiten mit ihrer Erfahrung, dieses ist allerdings in Arbeitsgruppen oft heterogen verteilt. Für die Firma Metall GmbH haben wir ein Konzept entwickelt, indem innerhalb von zwei Stunden die Weitergabe und der Erwerb von Erfahrungswissen zum Thema machten. Mitarbeiter simulierten eine Produktion und mussten in dieser Situation mit Störungen umgehen, die Störungen konnten nur durch den Einsatz ihrer Erfahrung gelöst werden (siehe auch: Planspieltraining Montage).

Qualitätsmanagement Pflege

Wie erhebt man die Umstände der Lebenssituation älterer, pflegebedürftiger Menschen ohne deren Würde zu verletzten? Wie sorgen Sie für einfühlsame Fragen und dennoch eine hohe Qualität bei den Interviews Ihrer Pflegekräfte? Mit dem Planspiel „Ein Tag im Leben“ unterstützten wir Pflegerinnen und Pfleger bei ihrem Erstbesuch bei den Kunden. Das Training mit dem Planspiel hilft den Pflegekräften zudem im Vorfeld, sich über die Art ihrer Interviewführung auszutauschen und spielerisch einen gemeinsamen Standard zu entwickeln.

Strategie und Art der Zusammenarbeit mit dem Planspiel Full House

Es kann passieren, dass Ihre Produkte so gut sind, dass sie sich gegenseitig Konkurrenz machen. Schwierig, wenn Sie dann bei Ihren Mitarbeitern im Kundenkontakt eine Fluktuation haben. Mit dem Planspiel „Full House“ ist es uns gelungen die Academie Accor Germany dabei zu unterstützen Mitarbeiter und Führungskräfte im Bereich der Reservierung reproduzierbar zu schulen. Die Führungskräfte eines Standortes entwickeln gemeinsam eine Strategie und setzen diese sofort im Spiel um bzw. testen die Umsetzungen. Die gefundenen Lösungen werden mit Hilfe des Planspiels unmittelbar den Mitarbeitern vermittelt.